Regulamin serwisu internetowego OgarnijEvent.com
Obowiązuje od: 30 lipca 2026 r.
Drogi Użytkowniku,
dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://ogarnijevent.com (dalej jako: OgarnijEvent, Serwis Internetowy lub Serwis).
OgarnijEvent to platforma internetowa, za pośrednictwem której łączymy organizatorów wydarzeń (wesel, urodzin, konferencji, imprez firmowych i innych) z dostawcami usług eventowych — lokalami, firmami cateringowymi, fotografami, oprawą muzyczną, dekoracjami i innymi dostawcami. Za pośrednictwem Serwisu możesz zapoznać się z bazą dostawców, skorzystać z dostępnych Usług Elektronicznych, zarządzać planowaniem swojego wydarzenia oraz kontaktować się bezpośrednio z dostawcami usług.
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w tym zasad świadczenia Usług Elektronicznych, odpowiedzialności oraz praw i obowiązków stron.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem.
Zespół OgarnijEvent
Spis treści
- Postanowienia wstępne
- Definicje
- Ogólne warunki korzystania z serwisu
- Usługi elektroniczne dostępne w serwisie
- Konto
- Profil dostawcy
- Formularz zapytania
- Plan wydarzenia
- Ogólne warunki użytkowania serwisu
- Nielegalne treści i inne treści niezgodne z regulaminem
- Zawieszenie i zakończenie dostępu do usług elektronicznych
- Procedura rozpatrywania reklamacji
- Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Prawo odstąpienia od umowy
- Przerwy i awarie techniczne
- Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Postanowienia końcowe
§ 1. Postanowienia wstępne
- Właścicielem OgarnijEvent jest Tomasz Kartasiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TKARTAS Tomasz Kartasiński, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadający: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. 11 Listopada 3, 63-220 Kotlin, NIP: 6172041092, REGON: 301543644, adres poczty elektronicznej: kontakt@ogarnijevent.com (dalej jako: Usługodawca).
- Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna, za pośrednictwem której można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z OgarnijEvent. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą na wszelkie dopuszczalne prawem sposoby, w szczególności:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ogarnijevent.com;
- pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 3, 63-220 Kotlin.
- Regulamin skierowany jest do wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie wyraźnie odnosi się do oznaczonej grupy (w szczególności Konsumentów, Organizatorów lub Dostawców). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
- Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, zarówno dla Organizatorów, jak i dla Dostawców. Usługodawca nie pośredniczy w zawieraniu ani wykonaniu umów pomiędzy Organizatorami a Dostawcami, nie pobiera prowizji od pozyskanych zleceń ani nie bierze udziału w rozliczeniach między Usługobiorcami.
§ 2. Definicje
Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:
- AKT O USŁUGACH CYFROWYCH — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Dz.U. UE L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
- DNI ROBOCZE — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- DOSTAWCA — Usługobiorca zarejestrowany w Serwisie jako dostawca usług eventowych (np. lokal eventowy, firma cateringowa, fotograf, zespół muzyczny, firma dekoratorska lub inny podmiot oferujący usługi związane z organizacją wydarzeń), korzystający z Konta w celu publikowania Profilu Dostawcy i odbierania Formularzy Zapytania od Organizatorów.
- FORMULARZ ZAPYTANIA — Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Organizatorowi wysłanie zapytania do wybranego Dostawcy dotyczącego organizacji wydarzenia.
- KODEKS CYWILNY — ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
- KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- KONTO — Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, umożliwiający korzystanie z Usług Elektronicznych Serwisu wymagających uwierzytelnienia, dostępny w wariancie Konta Organizatora lub Konta Dostawcy.
- NIELEGALNE TREŚCI — informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
- ORGANIZATOR — Usługobiorca zarejestrowany w Serwisie jako organizator wydarzeń (wesel, urodzin, konferencji, imprez firmowych lub innych), korzystający z Konta w celu planowania wydarzenia, przeglądania Profili Dostawców oraz wysyłania Formularzy Zapytania.
- PLAN WYDARZENIA — Usługa Elektroniczna dostępna dla Organizatorów w ramach Konta, umożliwiająca tworzenie i zarządzanie listą dostawców i usług potrzebnych do organizacji danego wydarzenia, śledzenie statusu ich pozyskania oraz oznaczanie dostawców do rozważenia lub zapytania.
- PROFIL DOSTAWCY — zbiór informacji o Dostawcy i jego ofercie, tworzony i publikowany przez Dostawcę w ramach Konta w Serwisie, widoczny dla Organizatorów i innych Usługobiorców przeglądających Serwis.
- REGULAMIN — niniejszy regulamin Serwisu Internetowego OgarnijEvent.
- SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, OGARNIJEVENT — serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://ogarnijevent.com, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne i udostępnia bazę dostawców usług eventowych.
- UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG, UMOWA — umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zawierana pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- USŁUGOBIORCA — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych.
- USŁUGODAWCA — Tomasz Kartasiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TKARTAS Tomasz Kartasiński, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. 11 Listopada 3, 63-220 Kotlin, NIP: 6172041092, adres poczty elektronicznej: kontakt@ogarnijevent.com, numer telefonu kontaktowego: +48 573 569 264.
- USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).
§ 3. Ogólne warunki korzystania z serwisu
- OgarnijEvent powstał, aby umożliwić Organizatorom planowanie wydarzeń i nawiązywanie kontaktu z Dostawcami usług eventowych, a Dostawcom — dotarcie do potencjalnych klientów i odbieranie zapytań ofertowych bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu, bezpłatnie i bez prowizji.
- Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługobiorcy zabrania się podejmowania działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i jego Usług Elektronicznych.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
- komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
- dostęp do poczty elektronicznej;
- przeglądarka internetowa w aktualnej lub jednej z poprzednich wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge;
- włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
- Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
- Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu oraz Usług Elektronicznych wiąże się ze standardowym ryzykiem występującym w sieci Internet. W szczególności Usługodawca informuje o następujących zagrożeniach:
- możliwość otrzymania przez Dostawcę nieprawdziwych lub niepoważnych zapytań od nieuczciwie działających Organizatorów;
- próby nieautoryzowanego dostępu do Konta, w tym ataki wycelowane w dane dostępowe;
- ryzyko ujawnienia w treściach publikowanych w Serwisie (Profil Dostawcy, wiadomości w Formularzu Zapytania) danych osobowych osób trzecich przez samych Usługobiorców, bez wiedzy i zgody tych osób.
- Aby ograniczyć ryzyko, o którym mowa w pkt. 3.5, zaleca się stosowanie silnych i unikalnych haseł dostępowych do Konta oraz ostrożność przy podawaniu w Serwisie danych wrażliwych.
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Serwisu. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Usługobiorcę jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności i niniejszym Regulaminie.
§ 4. Usługi elektroniczne dostępne w serwisie
- Korzystać z Serwisu na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca.
- Usługobiorca może korzystać w Serwisie z następujących Usług Elektronicznych:
- Konto (w wariancie Konta Organizatora lub Konta Dostawcy);
- Formularz Zapytania;
- Profil Dostawcy;
- Plan Wydarzenia.
- Wszystkie Usługi Elektroniczne wymienione powyżej są świadczone nieodpłatnie.
- Usługodawca może w przyszłości rozszerzyć zakres Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie o dodatkowe funkcjonalności. Informacje o dostępności nowych usług będą ogłaszane na stronie Serwisu.
§ 5. Konto
- Korzystanie z Konta jest wymagane do korzystania z wybranych funkcjonalności Serwisu, w szczególności do wysyłania Formularzy Zapytania, korzystania z Planu Wydarzenia oraz do publikowania Profilu Dostawcy. Konto dostępne jest w dwóch wariantach: Konto Organizatora (dla osób planujących wydarzenie) oraz Konto Dostawcy (dla podmiotów oferujących usługi eventowe). Założenie Konta następuje po:
- wypełnieniu formularza rejestracji dostępnego w Serwisie i podaniu wymaganych danych (co najmniej adresu poczty elektronicznej i hasła);
- wyborze wariantu Konta (Organizator lub Dostawca);
- zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji może zostać wysłana wiadomość weryfikacyjna potwierdzająca założenie Konta.
- Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto samodzielnie, korzystając z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w ramach Konta, albo poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ogarnijevent.com.
- Usługobiorca powinien zachować dane dostępowe do Konta w poufności i zabezpieczyć je przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługobiorca nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta osobom trzecim. W przypadku powzięcia informacji o nieuprawnionym dostępie do Konta lub uzasadnionego podejrzenia takiego dostępu Usługobiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.
- Usługobiorca obowiązany jest do bieżącej aktualizacji danych podanych w ramach Konta w razie ich zmiany.
- Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie powoduje utratę dostępu do wszystkich funkcjonalności dostępnych wyłącznie po zalogowaniu, w tym do Profilu Dostawcy, Planu Wydarzenia oraz historii Formularzy Zapytania, co pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy w niezbędnym zakresie, na zasadach przewidzianych w Polityce Prywatności OgarnijEvent.
§ 6. Profil dostawcy
- Profil Dostawcy to Usługa Elektroniczna dostępna wyłącznie dla Usługobiorców posiadających Konto Dostawcy, umożliwiająca publikowanie w Serwisie informacji o oferowanych usługach eventowych, w tym opisu działalności, zdjęć, informacji o pojemności lub zasięgu, obsługiwanych typach wydarzeń, udogodnieniach oraz danych kontaktowych.
- Publikowanie Profilu Dostawcy jest nieodpłatne. Usługodawca nie pobiera prowizji od pozyskanych przez Dostawcę zleceń ani od jakichkolwiek umów zawartych pomiędzy Organizatorem a Dostawcą za pośrednictwem lub w związku z Serwisem.
- Dostawca odpowiada za prawdziwość, aktualność i kompletność informacji zamieszczanych w Profilu Dostawcy. Dostawca jest zobowiązany do bieżącej aktualizacji danych zawartych w Profilu Dostawcy. Dostawca zapewnia, że posiada wszelkie wymagane prawa i zezwolenia do publikowania treści i zdjęć zamieszczanych w Profilu Dostawcy, w tym prawa autorskie lub licencje do fotografii.
- Dostawca przyjmuje do wiadomości, że Profil Dostawcy jest publicznie widoczny dla wszystkich odwiedzających Serwis, w tym dla niezarejestrowanych Usługobiorców.
- W Serwisie mogą być widoczne Profile Dostawców utworzone przez Usługodawcę na podstawie informacji o podmiotach świadczących usługi eventowe, pozyskanych ze źródeł publicznie dostępnych (w tym z Google Maps), oznaczone w Serwisie jako niezarejestrowane. Podmiot, którego dotyczy taki Profil Dostawcy, ma możliwość jego przejęcia i uzupełnienia poprzez rejestrację w Serwisie. Podmiot ten może w każdej chwili zgłosić Usługodawcy żądanie usunięcia informacji o nim z Serwisu, jak również rezygnację z otrzymywania kierowanych do niego przez Usługodawcę zaproszeń oraz zapytań (opt-out) — korzystając z odnośnika zawartego w wiadomości poczty elektronicznej albo przesyłając żądanie na adres: kontakt@ogarnijevent.com.
- Serwis może wyświetlać oceny Dostawców pobrane z zewnętrznych serwisów, w szczególności z Google Maps. Oceny te nie są generowane ani weryfikowane przez Usługodawcę. Usługodawca nie umożliwia dodawania własnych opinii o Dostawcach w Serwisie.
§ 7. Formularz zapytania
- Formularz Zapytania to Usługa Elektroniczna dostępna dla zalogowanych Usługobiorców posiadających Konto Organizatora, umożliwiająca wysyłanie bezpośrednich zapytań do wybranych Dostawców w celu sprawdzenia dostępności, warunków oferty lub innych kwestii związanych z organizowanym wydarzeniem.
- Korzystanie z Formularza Zapytania następuje po wypełnieniu formularza dostępnego na stronie wybranego Dostawcy w Serwisie, podaniu wymaganych danych (w szczególności daty eventu, liczby gości, typu eventu i ewentualnych dodatkowych informacji) oraz kliknięciu pola „Wyślij zapytanie" — do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.
- Usługa Elektroniczna Formularz Zapytania ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania zapytania albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z Formularza przez Usługobiorcę.
- Usługodawca nie pośredniczy w treści komunikacji pomiędzy Organizatorem a Dostawcą po wysłaniu Formularza Zapytania, nie jest stroną ewentualnej umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Dostawcą i nie odpowiada za realizację ustaleń poczynionych między Usługobiorcami.
- Organizator jest odpowiedzialny za rzetelność i prawidłowość danych podawanych w Formularzu Zapytania. Zakazane jest wysyłanie zapytań w celach spamerskich, marketingowych lub w innych celach niezwiązanych z planowaniem wydarzeń. Zakaz ten obejmuje również zapytania kierowane do podmiotów niezarejestrowanych w Serwisie, o których mowa w pkt 7.6 Regulaminu.
- Formularz Zapytania umożliwia Organizatorowi skierowanie zapytania także do podmiotu, którego Profil Dostawcy oznaczony jest w Serwisie jako niezarejestrowany, a którego dane pochodzą ze źródeł publicznie dostępnych (pkt 6.5 Regulaminu). Z uwagi na brak Konta takiego podmiotu w Serwisie, Usługodawca przekazuje treść zapytania wraz z adresem poczty elektronicznej Organizatora bezpośrednio na publicznie dostępny adres poczty elektronicznej tego podmiotu. Podmiot ten może zapoznać się z otrzymanym zapytaniem i odpowiedzieć na nie bezpośrednio na adres poczty elektronicznej Organizatora albo poprzez indywidualny odnośnik prowadzący do Serwisu, umożliwiający w szczególności przejęcie i aktywację Profilu Dostawcy, bez konieczności zakładania Konta. Podmiot ten może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania kierowanych do niego przez Usługodawcę zapytań oraz zaproszeń (opt-out), korzystając z odnośnika zawartego w wiadomości poczty elektronicznej.
§ 8. Plan wydarzenia
- Plan Wydarzenia to Usługa Elektroniczna dostępna dla Usługobiorców posiadających Konto Organizatora, umożliwiająca tworzenie i zarządzanie listą typów usług i dostawców potrzebnych do realizacji planowanego wydarzenia (np. lokal, catering, fotograf, dekoracje, muzyka), oznaczanie statusu pozyskania poszczególnych pozycji (np. do rozważenia, zapytanie wysłane, załatwione) oraz dodawanie kandydatów do poszczególnych kategorii.
- Usługa Elektroniczna Plan Wydarzenia świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, przez okres posiadania aktywnego Konta Organizatora.
§ 9. Ogólne warunki użytkowania serwisu
- Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach, należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
- Serwis należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie autorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiowania Serwisu za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować ani w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kodu źródłowego Serwisu, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
- Znaki handlowe i towarowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego podmiotu.
- Korzystanie przez Usługobiorcę z Serwisu możliwe jest wyłącznie dla własnych celów Usługobiorcy, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem i przepisami prawa.
§ 10. Nielegalne treści i inne treści niezgodne z regulaminem
- Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu i Usługodawcy.
- PUNKT KONTAKTOWY — Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@ogarnijevent.com jako punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi bezpośrednią i szybką komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną. Usługodawca wskazuje język polski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
- Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
- Na adres poczty elektronicznej kontakt@ogarnijevent.com dowolna osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści, w tym w szczególności treści naruszające prawa własności intelektualnej, treści naruszające dobra osobiste lub inne treści naruszające przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści;
- jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz — w stosownych przypadkach — dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści;
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
- oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
- Zgłoszenie uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie — bez szczegółowej analizy prawnej — nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
- Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
- Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
- Informacja o ograniczeniach nakładanych przez Usługodawcę w związku z korzystaniem z Serwisu. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania lub publikowania jakichkolwiek treści za pośrednictwem Serwisu (w szczególności w ramach Profilu Dostawcy lub Formularza Zapytania):
- obowiązek korzystania z Serwisu i Usług Elektronicznych zgodnie z ich przeznaczeniem i niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich;
- obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym i w sposób niewprowadzający w błąd;
- zakaz dostarczania lub publikowania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści;
- zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu;
- zakaz dostarczania lub publikowania treści zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste innych osób;
- obowiązek posiadania wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania i publikowania treści za pośrednictwem Serwisu, w tym do zamieszczanych fotografii;
- obowiązek korzystania z Serwisu i Usług Elektronicznych w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub osób trzecich, w tym zakaz podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością, z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie, w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu treści niezgodnych z Regulaminem Usługodawca podejmuje decyzję co do ich usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nich. Usługodawca informuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych), o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
- Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym praw zapisanych w Karcie Praw Podstawowych Unii Europejskiej.
- Wszelkie uwagi, skargi, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub działań Usługodawcy podjętych na podstawie otrzymanego zgłoszenia mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w pkt. 12 Regulaminu. Skorzystanie z tej procedury jest bezpłatne i pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem.
- Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi i odwołania dotyczące swoich decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał swoją decyzję za nieuzasadnioną, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia tę decyzję.
- Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści lub których dotyczą decyzje Usługodawcy, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego.
§ 11. Zawieszenie i zakończenie dostępu do usług elektronicznych
- Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z poszczególnych Usług Elektronicznych zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
- Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi Elektronicznej w przypadku, gdy Usługobiorca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu. Wszelkie ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych stosowane są z zachowaniem zasady proporcjonalności i poszanowania praw Usługobiorców, co do zasady po uprzednim wezwaniu Usługobiorcy do zaprzestania naruszeń, o ile charakter naruszenia lub przepisy prawa nie uzasadniają natychmiastowego działania.
- Zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych może nastąpić w szczególności, gdy:
- Usługobiorca wielokrotnie lub w sposób rażący narusza niniejszy Regulamin;
- Usługobiorca podaje niepełne (w przypadku, gdy są obowiązkowe) lub nieprawdziwe dane;
- Usługobiorca publikuje lub przesyła za pośrednictwem Serwisu treści bezprawne lub niezgodne z Regulaminem;
- działania Usługobiorcy zakłócają prawidłowe funkcjonowanie infrastruktury Usługodawcy lub naruszają możliwość korzystania z Usług Elektronicznych przez innych Usługobiorców;
- działania Usługobiorcy naruszają prawa osób trzecich lub stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
- Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych, uwzględniając wagę naruszenia dokonanego przez Usługobiorcę. Zawieszenie dostępu do Usługi Elektronicznej traktowane jest jako środek stosowany w pierwszej kolejności. Zakończenie świadczenia Usługi Elektronicznej stanowi ostateczne rozwiązanie, stosowane gdy zawieszenie jest niewystarczające lub niecelowe.
- O zawieszeniu, ograniczeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi Elektronicznej i jego przyczynach Usługobiorca informowany jest na adres poczty elektronicznej podany przez niego w ramach Konta, jeżeli Usługodawca dysponuje takim adresem.
- Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z korzystania z poszczególnych Usług Elektronicznych. Rezygnacja z Konta odbywa się zgodnie z postanowieniami pkt. 5.3 Regulaminu.
- Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia Usług Elektronicznych lub likwidacji Serwisu za uprzednim powiadomieniem Usługobiorców z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie z uwagi na bezpieczeństwo Serwisu lub bezwzględnie obowiązujące wymogi prawne.
- Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych Usługobiorcy w niezbędnym zakresie, w celach innych niż świadczenie Usługi Elektronicznej, na zasadach przewidzianych w Polityce Prywatności OgarnijEvent.
§ 12. Procedura rozpatrywania reklamacji
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy z tytułu niezgodności Usługi Elektronicznej z Umową określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
- Reklamacje związane z działaniem Serwisu i świadczonymi Usługami Elektronicznymi można składać na przykład: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ogarnijevent.com lub pisemnie na adres: ul. 11 Listopada 3, 63-220 Kotlin.
- Zalecamy podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem zalecanego opisu.
- Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku Konsumentów brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Niniejszy punkt ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców będących Konsumentami.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
- Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, z którym Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie — pod numerem 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pośrednictwem poczty elektronicznej — pod adresem: kontakt.adr@uokik.gov.pl; (3) pisemnie lub osobiście — w Centrali Urzędu, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00–18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
§ 14. Prawo odstąpienia od umowy
- Niniejszy punkt ma zastosowanie do Usługobiorców będących Konsumentami i dotyczy umów o świadczenie Usług Elektronicznych zawieranych przez nich z Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Z zastrzeżeniem powyższego Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniżej wskazanego wyjątku.
- Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
- Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ogarnijevent.com. Konsument może w tym celu skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
- Postanowienia niniejszego punktu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 15. Przerwy i awarie techniczne
- Usługodawca dokłada należytych starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu oraz możliwości korzystania z Usług Elektronicznych. Z uwagi na złożoność systemów teleinformatycznych oraz czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy możliwe jest jednak wystąpienie błędów, przerw technicznych lub awarii uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Serwisu lub Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmuje w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu ograniczenie negatywnych skutków takich zdarzeń.
- Usługodawca informuje Usługobiorców niezwłocznie o wszelkich błędach i awariach technicznych oraz przewidywanym terminie ich usunięcia, o ile jest to możliwe.
- Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić planowane przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie. Usługodawca planuje takie przerwy w sposób jak najmniej uciążliwy dla Usługobiorców, w szczególności w godzinach o najmniejszym natężeniu ruchu, i informuje Usługobiorców o nich z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie lub zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem (albo inną osobą fizyczną, do której stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta) przewidzianych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Niniejszy punkt Regulaminu i postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorcę niebędącego Konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług zawartej z Usługobiorcą, do którego odnosi się niniejszy punkt, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
- Usługodawca może wypowiedzieć Usługobiorcy, do którego odnosi się niniejszy punkt, Umowę o Świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie takiemu Usługobiorcy stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub pisemnej.
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy, do którego odnosi się niniejszy punkt, bez względu na jej podstawę prawną, jedynie do wysokości rzeczywistej szkody, nie więcej jednak niż do kwoty 500,00 (pięćset) złotych, z uwagi na bezpłatny charakter Usług Elektronicznych. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do takiego Usługobiorcy tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.
- Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy, do którego odnosi się niniejszy punkt, odpowiedzialności za szkody i niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy, w tym w szczególności awarii infrastruktury zewnętrznej, katastrof naturalnych, zmian przepisów prawa lub epidemii.
- Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, do którego odnosi się niniejszy punkt, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
§ 17. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane za pośrednictwem OgarnijEvent zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje Konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie takich przepisów.
- Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany danych Usługodawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośrednio związanemu z ochroną Serwisu lub Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
- Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian. Zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, gdy Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu wymagającemu natychmiastowej zmiany lub gdy konieczne jest przeciwdziałanie nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu. W tych przypadkach zmiana następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe jest zastosowanie dłuższego terminu.
- W przypadku umów o charakterze ciągłym Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o zmianach. Rozwiązanie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych; Aktu o Usługach Cyfrowych; oraz innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
- Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje Konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji — prosimy o kontakt korzystając z danych podanych w postanowieniach wstępnych Regulaminu.
Zespół OgarnijEvent
Wersje archiwalne: Regulamin z 8 czerwca 2026 r., Regulamin z 2 czerwca 2026 r.
TKARTAS Tomasz Kartasiński · ul. 11 Listopada 3, 63-220 Kotlin · NIP: 6172041092 · REGON: 301543644 · kontakt@ogarnijevent.com · +48 573 569 264